Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

Bei Merryneststore möchten wir allen Kunden ein angenehmes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten.

1. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [CUSTOMER SUPPORT EMAIL] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine eindeutige Erklärung an, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Sie können das unten bereitgestellte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

2. Rücksendung von Produkten

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Produkte sollten nach Möglichkeit mit ihrem Zubehör und ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Produkte so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust infolge eines Umgangs, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, können Sie verantwortlich sein.

Rücksendeadresse: [FULL RETURN ADDRESS]

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Rücksendung versenden.

3. Rücksendekosten

Bei einer Rücksendung wegen Meinungsänderung tragen Kunden die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bieten wir im Einklang mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht eine geeignete kostenlose Abhilfe einschließlich der erforderlichen Versandkosten an.

4. Bearbeitung von Erstattungen

Wir erstatten die erstattungsfähigen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfassen Erstattungen die ursprünglichen Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten für höherwertige Lieferoptionen werden nicht über die Kosten der Standardlieferung hinaus erstattet.

5. Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter [CUSTOMER SUPPORT EMAIL].

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, sofern verfügbar, Fotos an.

Fotos helfen uns bei der Untersuchung, sind aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

6. Ausnahmen

Bestimmte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein, darunter:

• Eindeutig personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.
• Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Andere Produkte, die nach dem geltenden Verbraucherrecht ausdrücklich ausgenommen sind.

Diese Ausnahmen gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Kunden in der Europäischen Union profitieren von gesetzlichen Verbrauchergewährleistungsrechten, einschließlich einer mindestens zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung für Waren, soweit anwendbar.

Diese Bedingungen schränken Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein.

8. Kontakt

Merryneststore

E-Mail: [CUSTOMER SUPPORT EMAIL]

Geschäftsadresse: [REGISTERED BUSINESS ADDRESS]

Website: [STORE WEBSITE URL]

Muster-Widerrufsformular

An: Merryneststore — [CUSTOMER SUPPORT EMAIL]

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Produkt(e):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Kunden:

Adresse des Kunden:

Datum: