Política de envío y entrega

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Merryneststore.

Nos comprometemos a ofrecer información clara sobre el envío, la entrega y el seguimiento de los pedidos.

1. Destinos de envío

Enviamos a los siguientes destinos:

Realizamos entregas en Alemania, Francia y España.

La disponibilidad puede variar según el producto y la dirección de entrega.

2. Preparación de los pedidos

Plazo estimado de preparación:

2 días laborables

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos pueden tramitarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega se indican en la página del producto correspondiente o durante el proceso de pago.

El plazo estimado para cada destino es el siguiente:

Alemania, Francia y España: entrega estimada en un plazo de 5–8 días laborables después del envío. La preparación del pedido tarda 2 días laborables y se añade al plazo estimado de entrega.

Estas estimaciones deben reflejar nuestra capacidad real de preparación y envío.

Salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega distinto, los pedidos se entregarán dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.

Cualquier promoción de envío gratuito indicará claramente sus condiciones.

5. Seguimiento del pedido

Cuando haya seguimiento disponible, los clientes recibirán la información de seguimiento después del envío.

Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista.

6. Envíos internacionales y gastos de importación

Cuando corresponda, los derechos de aduana, impuestos de importación y otros gastos se comunicarán claramente antes de la compra, conforme a la ley.

Se informará a los clientes de si estos gastos están incluidos en el precio total o deben pagarse por separado.

7. Problemas con la entrega

Si su pedido se retrasa, se pierde o se entrega incorrectamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Investigaremos el problema y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

8. Pedidos de Navidad

Durante la temporada navideña puede aumentar la demanda de entregas.

Las fechas límite de entrega para Navidad anunciadas por Merryneststore se basarán en información confirmada sobre la preparación de los pedidos y los transportistas.

No garantizamos la entrega antes de Navidad, salvo que se indique expresamente para el pedido correspondiente.

9. Contacto

Merryneststore

Correo electrónico: [CUSTOMER SUPPORT EMAIL]

Dirección de la empresa: Rua Petrocochino,S/N Rio de janeiro, brasil - Cep. 20551-255